D.jenis Proses Bisnis

 D. Jenis Proses Bisnis

Adapun jenis-jenis proses bisnis dibagi menjadi tiga sebagai berikut.

 1. Proses Operasional

     Proses operasional merupakan proses             inti/dasar/primer dalam setiap usaha               yang menciptakan nilai aliran utama.             Mulai dari pembuatan produk,                           pengemasan pemasaran dan layanan               pada pelanggan, merupakan tugas utama       pada proses ini Setiap langkah yang                 dilakukan memberikan nilai tambah               pada penawaran akhir.

2. Proses Manajemen

    Proses manajemen merupakan proses            manajemen mengatur operasi, tata kelola      perusahaan dan manajemen strategis.            Proses ini menetapkan tujuan dan                    standar  yang mengarah pada kerja                  proses  primer dan pendukung yang                efisien dan efektif Selain perencanaan,            proses ini juga melibatkan pemantauan          dan pengendalian proses bisnis lainnya.          Proses manajemen digunakan untuk                mengelola bisnis melalui perencanaan            strategis, perencanaan taktis dan                      operasional. Contohnya yaitu manager            pemasaran, yang membuat standart,                aturan dalam pemasaran.

3. Proses Dukungan

   Proses dukungan merupakan proses yang     tidak menambahkan nilai ke produk akhir     secara langsung tetapi membuat                       lingkungan untuk proses inti agar                     beroperasi secara efisien dan efektif.               Proses ini mendukung operasi sehari-hari.     Dengan kata lain, proses ini adalah untuk       memastikan bisnis akan terus berjalan.           contohnya yaitu customer service (CS)             yang bertugas melayani pelanggan, misal       melayani keluhan pelanggan, menjelaskan     produk yang dijual dan lain sebagainya.